Často kladené otázky

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Část I: O KAŠINOVI

1. Otázka: Kdo jste?

A: KASHIN je továrna, která vyrábí stroje na péči o trávníky.

2. Otázka: Co vyrábíte?

A: Výrobce KASHIN - provzdušňovače trávníků, kartáče na trávníky, ošetřovatele trávníků pro čtyřkolky, ošetřovatele trávníků na fairwaye, válce na trávníky, vertikutátoře, odstraňovače opracování trávníků, zametače trávníků, sběrače jader, sklízeče velkých válců, hybridní sklízeče trávníků, řezačky trávníků, postřikovače trávníků, traktory na trávníky, přívěsy na trávníky, fukary na trávníky atd.

3. Otázka: Kde se nacházíte?

A: Společnost KASHIN se nachází ve městě Weifang v provincii Shandong v Číně. Vznětový motor WEICHAI, traktor FOTON LOVOL a technologie GOER se nacházejí ve městě Weifang.

4. Otázka: Jak se tam můžu dostat?

Odpověď: Existují letadla z GUANGZHOU, SHENZHEN, SHANGHAI, HANGZHOU, WUHAN, XI'AN, SHENYANG, HAERBIN, DALIAN, CHANGCHUN, CHONGQIN atd. na letiště WEIFANG. Méně než 3 hodiny.

5. Otázka: Máte v naší zemi agenta nebo poprodejní servisní středisko?

A: Ne. Naším hlavním trhem je čínský domácí trh. Protože se naše stroje vyvážejí do mnoha zemí, společnost KASHIN usilovně pracuje na budování globální distribuční sítě, abychom zákazníkům mohli poskytovat lepší poprodejní služby. Pokud s námi sdílíte společné hodnoty a souhlasíte s naší obchodní filozofií, kontaktujte nás (přidejte se k nám). Pojďme se společně „pečovat o tuto zeleň“, protože „Péče o tuto zeleň je péče o naše duše“.

Část II: O OBJEDNÁVCE

1. Otázka: Jaké je vaše MOQ? Jakou slevu můžeme získat, pokud zadáme velkou objednávku?

A: Naše minimální objednávací množství je jedna sada. Jednotková cena se liší v závislosti na množství objednávky. Čím větší množství si objednáte, tím levnější bude jednotková cena.

2. Otázka: Poskytujete služby OEM nebo ODM, pokud potřebujeme?

A: Ano. Máme zkušený výzkumný a vývojový tým a mnoho kooperativních továren a můžeme dodat stroje dle požadavků zákazníků, včetně služeb OEM nebo ODM.

3. Otázka: Jak dlouhá je dodací lhůta?

A: Připravíme skladem některé žádané stroje, jako například vrchní kombajn TPF15B, vrchní kombajn TP1020, kartáč na trávník TB220, válcový sklízeč TH42 atd. Za těchto podmínek je dodací lhůta do 3–5 dnů. Obvyklá doba výroby je 25–30 pracovních dnů.

4. Otázka: Jaké jsou vaše platební podmínky? Jaký typ platby akceptujete?

A: Obvykle se platí 30% záloha předem na výrobu a zbývajících 70% se platí před dodáním. Akceptované typy platby: T/T, L/C, kreditní karta, West Union atd.
Akreditiv je přijatelný, přičemž budou účtovány odpovídající náklady. Pokud akceptujete pouze akreditiv, informujte nás prosím předem, abychom vám mohli poskytnout cenovou nabídku na základě platebních podmínek.

5. Otázka: Jaké obchodní podmínky máte?

A: Obvykle lze sjednat FOB, CFR, CIF, EXW a další podmínky.
K dispozici je zaslání po moři, letecky nebo expresní dopravou.

6. Otázka: Jak balíte zboží?

A: Pro nakládání strojů používáme ocelové rámy. A samozřejmě můžeme také vyrobit balení dle vašeho speciálního požadavku, například překližkové krabice atd.

7. Otázka: Jak přepravujete zboží?

A: Zboží bude přepravováno po moři, vlakem, kamionem nebo letecky.

8. Otázka: Jak objednat?

A: (1) Nejprve probereme podrobnosti objednávky a podrobnosti o výrobě e-mailem, přes WhatsApp atd.
(a)Informace o produktu:
Množství, specifikace, požadavky na balení atd.
(b) Požadovaná dodací lhůta
(c) Informace o dopravě: Název společnosti, ulice a číslo popisné, telefonní a faxové číslo, přístav určení.
(d) Kontaktní údaje speditéra, pokud nějaký v Číně existuje.
(2) Za druhé, pro potvrzení vám vystavíme osobní údaje.
(3) Za třetí, budete požádáni o provedení předplacené platby nebo zálohy před zahájením výroby.
(4) Za čtvrté, po obdržení zálohy vystavíme formální POTVRZENÍ a začneme zpracovávat objednávku.
(5) Za páté, obvykle potřebujeme 25-30 dní, pokud nemáme položky skladem
(6) Za šesté, před dokončením výroby vás budeme kontaktovat ohledně podrobností o dodávce a doplatku.
(7) Nakonec, po uhrazení platby, začneme s přípravou zásilky pro vás.

9. Otázka: Jak si objednat produkty bez potvrzení dovozu?

A: Pokud dovážíte zboží poprvé a nevíte, jak na to. Můžeme zařídit doručení zboží do vašeho přístavu, na letiště nebo přímo k vašim dveřím.

Část III O produktech a službách

1. Otázka: A co kvalita vašich produktů?

A: Kvalita produktů společnosti KASHIN patří v Číně k těm nejlepším.

2. Otázka: Jak kontrolujete kvalitu?

A: (1) Veškeré suroviny nakupují specializovaní pracovníci. Kontrola kvality provede předběžnou kontrolu před vstupem do továrny a do výrobního procesu se zahájí až po jejím absolvování.
(2) Každý článek výrobního procesu má technický personál pro provádění kontrol.
(3) Po výrobě produktu technik otestuje celkový výkon stroje. Po úspěšném absolvování testu může být zahájen proces balení.
(4) Personál kontroly kvality před odesláním znovu zkontroluje neporušenost obalu a těsnost zařízení. Zajistí, aby dodané zboží opustilo továrnu bez vad.

3. Otázka: Jak se s tím vypořádáte, když obdržíme poškozené produkty?

A: Výměna. Pokud je nutné vyměnit poškozené díly, zašleme vám je expresní službou. Pokud díly nejsou urgentní, obvykle vám je vrátíme zpět nebo je vyměníme v další zásilce.

4. Otázka: Jak dlouhá je záruční doba?

A: (1) Na kompletní stroj prodávaný naší společností se vztahuje záruka jeden rok.
(2) Celý stroj se vztahuje na hlavní součásti stroje. Vezměte si jako příklad traktor. Hlavní součást zahrnuje mimo jiné přední nápravu, zadní nápravu, převodovku, vznětový motor atd. Rychle opotřebitelné díly, včetně mimo jiné skla kabiny, světlometů, olejových filtrů, vznětových filtrů, vzduchových filtrů, pneumatik atd., do této působnosti nespadají.
(3) Začátek záruční doby
Záruční doba začíná dnem, kdy námořní kontejner dorazí do přístavu země zákazníka.
(4) Konec záruční doby
Konec záruční doby se prodlužuje o 365 dní od data jejího zahájení.

5. Otázka: Jak mohu provést instalaci a ladění?

A: Po obdržení zboží vám pomůžeme s instalací a uvedením produktu do provozu prostřednictvím e-mailu, telefonu, videohovoru atd.

6. Otázka: Jaká je politika vaší společnosti v oblasti poprodejních služeb?

A: (1) Po obdržení zpětné vazby od zákazníků musí naše společnost odpovědět do 24 hodin a pomoci zákazníkům s řešením problémů prostřednictvím e-mailu, telefonu, videohovoru atd.
(2) Pokud se během záruční doby vyskytnou problémy s kvalitou celého stroje (hlavních součástí) v důsledku použitých materiálů nebo technologie zpracování, poskytne naše společnost bezplatné náhradní díly. Z důvodů nesouvisejících s kvalitou výrobku, včetně, ale nikoli výhradně, poškození stroje způsobeného provozními nehodami, sabotáží způsobenou člověkem, nesprávným provozem atd., se bezplatný záruční servis neposkytuje.
(3) V případě potřeby může naše společnost zajistit techniky, kteří poskytnou servis na místě. Cestovní náklady, mzdy atd. techniků a tlumočníků hradí kupující.
(4) Po uplynutí záruční doby naše společnost poskytuje doživotní poprodejní servis produktu a 10letou dodávku náhradních dílů. Zákazníkům také pomáháme se zajištěním přepravních služeb, jako je námořní a letecká přeprava dílů, a zákazníci jsou povinni uhradit odpovídající poplatky.

Často kladené otázky